بازاریابی در رسانه های اجتماعی با فیسبوک و توییتر

حرفه ای

من مگان آدامز هستم و به این دوره از بازاریابی رسانه های اجتماعی با استفاده از فیسبوک و توییتر خوش آمدید. این دوره برای این طراحی شده تا اولین ایستگاهتون در مسیر جستجوی شما بدنبال فرصت های بازاریابی های اجتماعی باشن. در این دوره ، من نمای کلی ای از چشم انداز شبکه های اجتماعی و نحوه کار توییتر و فیسبوک را ارائه می دهم. با هم ، نگاهی سریع به هر دو پلتفورم میندازیم، اینکه چه چیزی آنها را منحصر به فرد می کند و اینکه چگونه می توانید از ویژگی های اصلی آنها برای رونق کسب و کارتون استفاده کنید. همچنین به روش هایی برای ساخت محتوای با کیفیت و روش هایی برای اطمینان از استقبال خوب مخاطبان هدف از برندتون اشاره می کنم. این دوره یک شروع عالی برای اونهاییه که به این فکرمیکنن که آیا فیسیوک و توییتر برای کسب و کارشون مناسبه یا نه ، یا اونهاییه که نیاز دارند که در بعضی اقداماتشون هنگام استفاده از هرکدام از این شبکه های اجتماعی تغییر ایجاد کنن. حالا بیاید شروع کنیم.

در گذشته، بازاریابی سنتی یک رویکرد یک سویه بود. کسب و کار ها ایده ها را بیرون میدادند و مصرف کنندگانه تابع، اونها رو دریافت می کنن. اما این رویکرد با تعاملات و ارتباطی که اینترنت مهیا کرد ، تغییر کرده. رسانه های اجتماعی سبک جدیدی از ارتباطات را ایجاد کرده اند و اکنون میلیاردها مکالمه به صورت آنلاین اتفاق می افتد. مردم در حال گفتگو در مورد اخبار پرطرفدار ، مقالات مختلف هستن ، عکس های زندگی خود را به اشتراک میزارن و حتی با برند ها تعامل و مشارکت می کنن. و همه ی اینها نسبتا برای مشتری طبیعی به نظر میرسد. همه این مکالمات فرصت های هیجان انگیزی را برای بازاریابان فراهم می کند. ما میتونیم به این مکالمات بپیوندیم تا آگاهی از برند رو ایجاد کنیم یا اینکه مکالمات خودمون رو ایجاد کنیم و مشتریان رو ترغیب کنیم تا برای ما بازاریابی انجام بدن. تمام بازاریابی رسانه های اجتماعی درمورد اینه که لحظاتی از تعامل و مشارکت رو با مشتریمون ایجاد کنیم ، تا به هدفی که برای خودمون تعریف کرده بودم برسیم. معمولا اون هدف اینه که برای وبسایتمون ترافیک ایجاد کنیم ، یا اینکه آگاهی مجازی از برندمون رو گسترش بدیم. اما برخلاف دیگر شکل های بازاریابی، رسانه های اجتماعی از مشتریان به عنوان راهی برای بازاریابی استفاده میکنه. شما امید دارین که محتوایی که به اشتراک میزارین، لایک بشه، باز توییت بشه، دوباره به اشتراک گذاشته بشه، درمورد آن وبلاگ نویسی بشه، وغیره. این تاثیر وایرال شدن یا دست به دست شدن مطالبی است که بازاریابی در رسانه های اجتماعی رو بسیارتاثیر گذار کرده. یک لایک ساده بر روی یک پست میتونه به طور بالقوه اون محتوا رو در معرض صدها مشتری ای بزاره که به طور طبیعی نمیتونین به اونها دسترسی داشته باشید. از اونجا که رسانه های اجتماعی بسیار شخصی هستن، وقتی افراد محتوارا با دوستان خود به اشتراک میزارن ، درواقع یک سطح جدیدی از اعتبار رو بوجود میارن. اگر این به درستی انجام بشه، رسانه های اجتماعی پتانسیل تحول در تجارت شما رو دارند ، اما شما به یک استراتژی خوب ، کمی خلاقیت و کمی شانس نیاز دارید. حالا ممکن است شبکه های اجتماعی شما از شبکه های اصلی برخوردار باشن، یا میتونن به سادگیه یک وبلاگ، یک فروم مشتری، یا یک سایت بوکمارکتینگ bookmarking ساده باشن. صرف نظر از اینکه از کدام شبکه استفاده می کنید ، مهم است که نقشی را که بازاریابی شبکه های اجتماعی در افزایش آگاهی مجازی برند شما دارد ، درک کنید.

بازاریابی شبکه های اجتماعی این توانایی را دارد که نوع جدیدی از تجارت را در دسترس شما قرار دهد. با استفاده از شبکه های رسانه های اجتماعی ، مانند فیس بوک و توییتر ، فرصت هایی را برای جذب مشتریان جدید و همچنین برقراری تعاملی دوباره با مشتریان موجود، پیدا می کنید. همچنین ارزشهایی بیشتر از فقط شناخت برند و ترافیک وبسایت در رسانه های اجتماعی وجود داره. بیاید برخی از ارزشهای افزوده ی موجود در رسانه های اجتماعی رو بررسی کنیم. اول از همه ، بازاریابی در شبکه های اجتماعی فرصتی را برای شنیدن مستقیم صحبت های مشتریان شما ایجاد می کند. معمولا اونها چیزهایی رو با کانال های اجتماعی شما به اشتراک میزارن، یا سوالاتی میپرسن که ممکنه به بهتر شدن سرویس دهی شما کمک کنه. اما فراتر از این تعامل مستقیم ، با دونستن اینکه مخاطبتون چه چیزی رو و چند مرتبه به اشتراک گذاشته ، میتونین درکی از چیزی که برای اونها مهمه پیدا کنین. با داشتن مخاطبانی فعال ،میتونین قبل از انجام اقدام های بزرگتر برای بازاریابی، از اونها درمورد بازخوردها و ایده های آزمایشی بپرسین. دوم اینکه شما برای خودتون اعتبار بوجود میارین. مصرف کننده های باهوش امروز، قبل از هزینه کردن، وقت بیشتری رو صرف تحقیق درمورد برند ها و محصولات میکنن. با حضور فعال در شبکه های اجتماعی ، به مشتریان خود اجازه می دهید به طور غیر مستقیم از شما دفاع کنن. نظرات مثبتی که میزارن، به اشتراک گذاشتن بازخوردشون، و یا تعاملی که با محتوای شما داشتن، همه ی اینها باعث افزایش کلیه اعتباره شما میشه. سوم شما یک جامعه رو بوجود میارین. جامعه یک ابزار مهم در افزایش آگاهی برندتون محسوب میشه. همانطور که مشتریان تبدیل به حامی هاتون میشن، اونها به شبکه های اجتماعی میرن تا از شما تعریف کنن. این جامعه است که بازاریابی دهان به دهان شما را روشن می کنه و به شما کمک می کند تا به قلمرویی دست نخورده دسترسی پیدا کنین. مردم به دنبال پیشنهادات دوستانشون هستن، و رسانه های اجتماعی این امکان رو به شما میدن تا از این فرصت ها استفاده کنین و برندتون رو در دسترس مخاطبان جدید قرار بدید. حالا،اینها فقط چندتا مثال از ارزشهای رسانه های اجتماعی هستن. برای بررسی اهدافتون وقت بزارین. بزرگترین ارزش برای شما چی میتونه باشه؟ هر ارزش میتونه یک انگیزه ی متفاوت باشه. ممکنه که شما بخواید یک جامعه رو صرفا برای حفظ مشتریان موجود ایجاد کنین ، در حالی که کسب و کار دیگه ای ممکنه تنها به هدف استفاده از تکنیک وایرال کردن محتوا، جامعه را ایجاد کنه. اهداف اصلیتون برای استفاده از بازاریابی رسانه های اجتماعی انتخاب کنید.

با اینکه فیسبوک و توییتر شبکه های اجتماعی ای هستن که هردو از این نظر شباهت دارن که اطلاعات رو میشه در اونها پست کرد و استفاده کرد، اما اونها در واقع دو پلتفورم کاملا متفاوتن. به طور کلی ،تمایل توییتر به عمومی بودن، اطلاعات گذاریه در اسرع وقت، و افکار کوتاهه. درحالی که فیسبوک شبکه ای خصوصی تریه که برای کاتالوگ کردن اطلاعات و ایده ها با دوستان و افراد خانواده است. توییتر برای برقراری ارتباطات کوتاه و سریع بسیار مناسبه و برای مشتریانی که به دنبال جلب حمایت یا رسوندن پیامشون به برند ها هستن ، یک انتخاب عالیه. توییتر همچنین استفاده ی از موبایل ها رو به طور چشمگیری افزایش داده است. تقریباً 80٪ از کاربران توییتر در طول روز چندین بار اطلاعاتشون رو از طریق موبایلشون چک میکنن. فیس بوک دارای درصد بالایی از کاربرانی است که از کالج فارغ التحصیل شدن. پس شما میتونین در اونجا نماینده ی قوی ای از قشر متوسط رو پیدا کنین. و اگر برندتون برای سنین بین 24 تا 50 سال جذابه ، فرصتی در فیس بوک برای شما وجود داره. کاربران جوان تر از فیس بوک فاصله گرفته و به صفوف اینستاگرام یا اسنپ چت می پیوندن. در مورد نسبت جنسیتی ، این تقسیم بین کاربران زن و مرد کاملا برابره. می توانید همزمان در هر دو شبکه باشید ، اما درک این تفاوتهای اساسی به شما کمک می کنه استراتژی صحیحی رو تعیین کنین. و هنگامی که به استراتژی فکر می کنیم ، در نظر بگیرید که محتوای توییتر زمان کوتاهی داره. تقریباً 90٪ کل تعاملات یک توییت در همان ساعت اول اتفاق می افته. در صورت بازتوییت شما توسط یک برند یا فردی بزرگ این زمان میتونه تغییر کنه. اما اینکه زمان اون واقعا کوتاهه رو بیاد داشته باشین. با به روزرسانی های فیس بوک ، اونها می توانند چندین روز باقی بمونن. فیس بوک وقتی فکر می کند بیشترین ارتباط را با یک کاربر خاص دارد ، محتوا را منتشر میکنه. به فیسبوک به چشم یک مکالمه ی ادامه دار نگاه کنین و به توییتر به چشم یک مکالمه ی لحظه ای. با تحقیق درمورد اینه کِی و با چه تکراری محتوایی رو پست کنین ، در می یابین که هر دو شبکه زمان پست گذاریه مطلوب متفاوتی دارند. این زمان ها به مخاطبان ، موقعیت جغرافیایی و دسته مشاغلی که در آن فعالیت می کنین بستگی دارد. اگر به تازگی کارتون رو شروع کردین ، پیشنهاد میکنم در هردو شبکه بگردین. توییتر مکانی عالی برای رسیدگی به خدماته مشتری و ارائه ی به روزرسانی های کوتاه مرتبط با کسب و کارتونه. فیس بوک مکانی عالی برای اشتراک مطالب مفصل و ایجاد مکالمه پیرامون موضوعات خاصه. با نگاهی به تفاوت های فیس بوک و توییتر ، آیا موردی وجود دارد که واقعاً برای تجارت شما قابل توجه باشه؟ به یاد داشته باشین که در شروع کار ضرری نداره که از هردو استفاده کنین، اما احتمالا یکی از اونها برای استراتژیه بازاریابیه رسانه های اجتماعیتون مناسب تره.