بازاریابی رسانه های اجتماعی، مدیریت جوامع مجازی

آماتور

آیا از شنیدن اون صدا بعد از بارگزاری مطلب در وبلاگی آنلاین خسته شدین؟ آیا تعداد دنبال کننده های صفحه ی فیسبوکتون روی 200 تا گیر کرده؟ اگر چرخ کارتون رو با تلاش های تبلیغاتی آنلاین میچرخونید شاید پاسخ ریختن پول بیشتری در بودجه ی تبلیغاتی نباشه. درواقع پاسخ میتونه ساخت یک جامعه ی مجازی باشه. شما افراد، کالا، و دیدگاهتون رو دارین. در این دوره من به شما نحوه ی ساخت جامعه ی آنلاینی رو یاد میدم که میتونه به شما در پیشرفت کار، رشد کسب و کار، و ایجاد طرفدارانی مشتاق و فعال برای شما کمک کنه. سلام، من مِگان آدامز هستم. متخصص استراتژی های رسانه های اجتماعی و تخصص در استراتژی های جامعه ای و اجرایی دارم. من جوامع آنلاینه برند ها و تجارت های مختلفی رو به صورت قابل توجهی گسترش دادم. و امروز میخوام که به شما نشون بدم چطور میتونید جامعه ی آنلاینتون رو مدیریت کنین. هیچ زمانی با ارزش تر ازهمین حال نیست، پس بریم که شروع کنیم.

جامعه به سادگی یعنی احساس معاشرت داشتن با دیگران که این نتیجه ی به اشتراک گذاشتن دیدگاه ها ، علایق، و اهداف مشترکه. وقتی این رو وارد ساختار فضای مجازی میکنیم درواقع داریم از قدرت اینترنت استفاده میکنیم تا مردم رو به چیز هایی که به اون علاقه مندن وصل کنیم. و اینجا آنلاین به این معنی است که همه ی فعالیت این گروه به صورت مجازی و آنلاین صورت میگیره. درفضاهایی مثل فیسبوک، توییتر، وبلاگها، وبسایت ها، و فُروم ها . با ایجاد جوامعی آنلاین در واقع داریم افرادی رو که علایق و سرگرمی ها و اهداف مشترک دارن رو بهم وصل میکنیم. اگر به زندگی های خودمون نگاهی بندازیم میتونیم ببینیم که چقدر این جوامع نقش مهمی در فعالیت های روزانه و حال خوب کلیمون دارن. بنابراین ساختار جوامع آنلاین چگونه به کسب و کار شما کمک میکنن؟ خب ساخت یک ساختار جامعه ی آنلاین حول مسائلی که در کسب و کارتون به اون علاقه دارین یا درش خوبید، مثل خدماتی که ارائه میدین یا محصولاتی که درست میکنین، کمک میکنه که رابطه ی تاثیر گذار تری با مشتری تون ایجاد کنین. وقتی این اتفاق میفته مثل معجزه میمونه. وقتی مشتری هاتون حس میکنن که بخشی از ماموریت شما هستن این اونها رو به وَجد میاره. مکالمات شکل میگیرن، آگاهی درمورد برند رشد میکنه، و روابط مشتریها رو تبدیل به مُبَلِغ هایی برای برند میکنه. اهداف شما برای ساختن جامعه ی آنلاین برای کسب و کارتون همیشه باید به صورت طبیعی وقابل اعتمادی پایگاهی از مشتریان رو بوجود بیاریم. در مکالماتی که در مورد کارتون شکل میگیره مشارکت فعال داشته باشید و تا جای ممکن با مشتریتون به صورت مستقیم ارتباط و تعامل برقرار کنین. چونکه مشتری شما همون جامعه ی شماست. پس الآن هدف شما درطی این دوره ، این فراینده ساخت جامعه ی مجازیه که در اون گروهی از افراد با علایق مشابه رو دور هم جمع میشن تا با استفاده از ابزارهای آنلاین باهم ارتباط برقرار کنن و منافعشون رو به مرور زمان دنبال کنن. بیاین به این مثال نگاهی بندازیم. من میخوام در این دوره از برند مجازیه «انجمن اتحادیه ی هنر های دهکده ی نارنجی» یا اورَنج وَلی کامیونیتی آرتز اَسوسیِشِن ( Orange Valley Community Arts Association ) به عنوان مثالی از ساختار جامعه ی مجازی استفاده کنم. خب پس به صفحه ی فیسبوکشون یک نگاهی میندازیم ، این یک مثال عالی از جامعه ی مجازی ایه که براساس افرادی که علاقمند به ایجاد هنر هستن آماده شده است. اونها همچنین براساس مکانشون باهم ارتباط دارن، دلیلش هم اینه که مکان اونها در سطح جامعه ی اورَنج وَلی مشخص شده است. حالا روی جامعه ی مجازی ساختن برای خودتون برگردیم. پیشنهاد من به شما اینه که شروع به فکر کردن درمورد جوامع مجازیه مختلفی که ممکن است علاقمند به ساختشان باشید ، بکنید. اونها چطور به نظر میرسن؟

جوامع مجازی از افراد همفکر تشکیل شده و در حیطه های ورزش ، تاریخ ، کسب و کار فعالیت میکنه. اما هر جامعه را می توان در یکی از این پنج دسته طبقه بندی کرد. و این ها علاقه ، جنبش ، مکان ، حرفه و شرایط هستند. اول از همه بیاین با علاقه پیش بریم. اینها در واقع جوامعی از مردم هستند که علاقه و اشتیاق مشابهی دارند. یک مثال خیلی خوبی که میشه زد صفحه ی استار باکس در فیسبوکه که بیش از 35 میلیون نفر طرفدار به خاطر علاقشون به برند و قهوه دور هم جمع شدن. گروه بعدی جنبشه. این جوامعی از مردم هستن که سعی در ایجاد تغییراتی دارن. فعالان در این جوامع قرار میگیرن.و یک مثال عالی از جامعه ای که تعامل بالایی برای ایجاد فعالیت و جنبش داره ، چِنج دات اورگ change.org هست . اینجا جاییه که مردم درخواست هایشان را ایجاد میکنن و به اشتراک میزارن درحالیکه به دنبال یافتن و برقراری ارتباط با همفکران خود هستن تا به جریان و جنبش اونها بپیوندن. سومین مورد مکانه. اینها اجتماعاتی از مردم هستن که باتوجه به مرز های جغرافیاییشون بوجود اومدن. به محله ها ، مدارس، و شهر ها فکر کنین. یک مثال خوب گروه های خرید و فروش در فیسبوک هستن. اینها جوامع آنلاین بسیار قوی ای هستن. گروه های خرید و فروش براساس موقعیت مکانیشون بوجود اومدن تا بتونن به چیزیکه که میخوان بخرن یا به دیگران بفروشن نزدیک باشن. مورد چهارم حرفه است. اینها اجتماعاتی از مردم هستن که در حرفه ی مشابهی هستن یا اینکه فعالیت های مشابهی رو بعهده دارن. افسرای پلیس، سرمهماندارها ، باشگاه های دوندگی ، و حتی گروه های کارآفرینی همگی نمونه هایی از این دسته هستند. دوره ی بی اسکول با ماری فِرلو مثال خوبیه. در این شما بخشهایی دارین که برای کمک به راه انداختن کسب و کارتون تهیه شدن. اما از نظر همه ی دانش آموزان اون دوره مهم ترین بخش آن، جامعه ی بی اِسکولر هست. افراد فقط برای دسترسی به جامعه ی کارآفرینانه همفکر ،به بی اسکول B-School می پیوندن. سومین گروه شرایط و موقعیته. این ها اجتماعاتی از مردم هستن که به خاطر شرایط و اتفاقات درونی یا بیرونی دور هم جمع شدن. بسیاری از سازمان های خیریه ای در این دسته از جوامع قرار میگیرن. گروه های بازماندگان و گروه های حامی هم تو این دسته قرار گرفتن. در بین این گروه های اجتماعی، جامعه ی مجازی شما در کدام دسته قرار گرفته؟ شفاف بودن در مورد نوع جامعه ای که میخواین بسازین، به شما کمک میکنه تا به درک واضحی از ماموریت و دیدگاه خودتون برسین. با شفافیت بیشتر، جامعه ی موفق تری میتونین بوجود میارین.

شاید برای خیلی ها حتی فکر کردن به ساخت یک جامعه ی مجازی هم ترسناک باشه. اینترنت فضای بسیار بزرگیه و ابزار های آنلاین مثل فیسبوک و دیگر شبکه ها ی اجتماعی همواره درحال تغییرن. به همین دلیل هم میخوام از این فرصت استفاده کنم تا به شما بگم که شما همین الآن هم میدونید که چطوریک جامعه رو بسازین. شما هر روز از زندگیتون این کار رو انجام دادین. در حقیقت، شما با تواناییه ایجاد یک جامعه و عضوی از آن بودن به دنیا اومدین. پس بیاین همه ی جوامع غیر مجازی و حقیقی ای که از قبل عضوی از اون بودین رو کنار هم بزاریم. : خانواده، دوستان، همسایه ها، گروه های مذهبی، لیگ ها ورزشی تفریحی، گروه های کاری، گروه باند موسیقی، باشگاه اتومبیل رانی، و انجمن باغداران. همه ی اینها جوامعی هستن که ما بطور فعالی عضوی از اونها هستیم. خب حالا به این فکر کنین که چطور به طور طبیعی عضوی از اونها شدین. کار آسونی بود. چرا؟ به طور کلی این به خاطر اینه که همتون یک چیز مشترکی داشتین این باعث میشده که احساس راحتی بکنین. خب میخوام برای استفاده از مثالِ اورَنج وَلی برم تو وبسایتشون. خب من الآن توی صفحه ی اصلیِ وبسایت اورَنج وَلی هستم و میخوام از اونها به عنوان مثال استفاده کنم. کلاس های هنری اونها به طور مرتبی برگزار میشه. میتونیم اینجا کلاس نقاشی با روغن پایه و آبرنگ دو رو ببینیم. پس چطور میتونن همه ی اینهارو که به صورت حضوری و آفلاین برگزار میشه رو مجازی و آنلاین کنن؟ خب نیازی نیست که حتما دوره هارو مجازی کنن، همینکه به سادگی اطلاعات رویداد هایی که میافته رو در فضا ی مجازی ، مثل وبلاگ و صفحه ی فیسبوک به اشتراک بزارن، در واقع در حال ساختن جامعشون هستن. پس اگر نگاهی به صفحه ی فیسبوکشون بندازیم میبینیم که در اینجا اطلاعات این رویداد ها رو به اشتراک گذاشتن. پس با اشتراک گذاشتن رویداد های حقیقی در فضای مجازی، اونها دارند آگاهی دیگران از خودشون و جامعشون رو بالا میبرن. و حتی در معرض دید اعضای احتمالیه جدید جامعشون نیز قرار می گیرن. پس من از شما میخوام که به تمام جوامع حقیقی ای که عضو اونها بودین فکر کنین و به راه هایی فکر کنین که بشه اون فعالیت هارو به صورت مجازی و آنلاین درآورد.